Руководитель отдела продаж
Воропанова Лидия Николаевна
8(383)233-16-10, 233-19-78, 233-19-83
Старший менеджер отдела продаж
Коврижных Игорь Александрович
8-913-739-03-78
Менеджер отдела продаж
Каменская Маргарита Николаевна
8-913-739-03-58
Менеджер отдела продаж
Сергей Евгеньевич
8-913-470-95-45
Менеджер отдела продаж
Алексей
8-913-739-03-68
Менеджер отдела продаж
Ирина
8-965-826-95-29
Менеджер по качеству
Толстых Елена Анатольевна
8(383)233-16-10, 233-19-78, 233-19-83
Напоминаем о правилах возврата автокомпонетов
07.02.2025
Уважаемые партнеры!
Во избежание казусных ситуаций прочтите правила возврата товара
Во избежание казусных ситуаций прочтите правила возврата товара
Возврат автозапчастей регулируется законодательством страны, а также условиями договора купли-продажи или гарантийными обязательствами производителя.
Возврат автозапчастей подчиняется следующим основным правилам:
1. Закону "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между покупателем и продавцом/производителем. Согласно этому закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
2. Гарантийный срок:
На большинство автозапчастей, которые вы приобретаете у нас, устанавливается гарантийный срок, в течение которого производитель обязуется устранить недостатки товара за свой счет. Обычно этот срок указывается в документах на покупку.
3. Причины возврата:
• Ненадлежащее качество.
• Неправильная комплектация.
4. Процедура возврата:
Для возврата необходимо выполнить следующие условия и заполнить сопроводительные документы:
• Предварительно предупредить вашего менеджера для внесения в реестр рекламаций. Сообщите: Организацию и Ф. И.О. менеджера, который ответственен за передачу возвращаемого товара. Какой товар возвращаете.
• Упаковать возвращаемый товар в отдельную коробку с четкой маркировкой на листе формата А4 от кого /кому
• Приложить подробно заполненный акт возврата.
• Передать водителю возвращаемый товар под роспись с обязательной расшифровкой Ф.И.О, указать фактическую дату возврата
В случае неисправности детали продавец/производитель проводит экспертизу для установления причины поломки. Если поломка произошла по вине покупателя (неправильная установка, эксплуатация и т.д.), то возврат будет отклонен и возвращен покупателю.
Важно! Для соблюдения условий гарантии автокомпоненты и агрегаты должны устанавливаться на лицензированных СТО.
В зависимости от производителя могут потребоваться следующие документы
• 1. Заказ-наряд на установку данного агрегата на спецпредприятии (сертифицированная СТО);
• 2. Акт-заключение от автосервиса, выполнявшего работы, о неисправности детали (модель автомобиля, гос. №, владелец, пробег детали);
• 3.Лицензию (копию), выданную данному предприятию на право выполнения вышеупомянутых работ;
• 4.Документы, свидетельствующие о том, что покупка была произведена в нашей фирме;
• 5.Сертификаты на масло, которое было залито в агрегат;
• 6.Заявление потребителя (в свободной форме);
Важно! При отсутствии перечисленных документов производитель может отказать в рекламации
ДОСТАВКА
1. Самовывоз со склада по адресу: г. Новосибирск, ул. Крамского, 35
2. Транспортной компанией по выбору клиента.
3. Наша доставка от г. Новосибирска до г. Томска, г. Барнаула, г. Новоалтайска, г. Бийска, г. Горно-Алтайска, г. Алейска, г. Рубцовска, г. Славгорода, г. Ленинск-Кузнецка, г. Новокузнецка, г. Междуреченска, г. Омска, г. Карасука, г. Абакана, г. Красноярска, г. Иркутска бесплатная. В дальние регионы стоимость доставки будет составлять от г. Новосибирска до г. Чита 3%, до г. Хабаровска 4%, до г. Владивостока 5% от суммы заказа. Более точную информацию можно уточнить у менеджера .